개인정보처리방침

제1조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.

회사는 인증 유지를 위해 Google OAuth 토큰(액세스 토큰, 리프레시 토큰)을 암호화하여 보관하며, Google API 호출 외 목적으로 사용하지 않습니다.

제2조 (수집 목적)

• 서비스 제공 및 회원 식별
• 워크스페이스 생성 및 팀 협업 기능 제공
• 유료 서비스 결제 처리 및 환불
• 서비스 이용 통계 분석 및 품질 개선(이용 패턴 분석, 기능별 사용 빈도 측정, 서비스 안정성 모니터링)
• 고객 문의 응대 및 공지사항 전달

제3조 (보유 및 이용 기간)

1. 회원 탈퇴 시 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
   • 계약 또는 청약 철회에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
   • 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
2. 파기 절차 및 방법
   • 전자적 파일: 복구할 수 없는 기술적 방법(데이터베이스 레코드 완전 삭제, 클라우드 저장소 객체 삭제)을 사용하여 삭제합니다.
   • 회원 탈퇴 시 개인정보는 지체 없이 파기하며, 법정 보존 기간이 적용되는 정보는 별도 분리 보관 후 기간 만료 시 파기합니다.

제4조 (제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따른 요청이 있는 경우
• 유료 결제 시 PG사(포트원)에 결제 처리에 필요한 최소한의 정보가 전달됩니다.

제5조 (처리 위탁)

회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

제6조 (국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위해 개인정보보호법 제28조의8에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

각 수탁자는 개인정보보호를 위한 기술적·관리적 보호 조치를 시행하고 있으며, 이전되는 개인정보는 해당 목적 달성 후 지체 없이 파기됩니다.

제7조 (서비스 이용 분석 — Google Analytics)

1. 회사는 서비스 이용 통계 분석 및 품질 개선을 위해 Google Analytics 4(GA4)를 사용합니다.
2. 수집하는 정보: 페이지 조회 기록, 서비스 기능 사용 빈도, 이용 패턴(로그인, 문서 업로드, AI 분석 실행, 보고서 생성 등)
3. 사용자 속성: 플랜 유형, 역할 (개인 식별 목적이 아닌 서비스 개선 목적으로만 사용)
4. 광고 추적은 사용하지 않습니다 (ad_storage: denied).
5. 이용자는 다음 방법으로 Google Analytics 데이터 수집을 거부할 수 있습니다.
   • 웹 브라우저 쿠키 설정에서 쿠키 차단
   • Google Analytics 옵트아웃 브라우저 플러그인 설치

제8조 (쿠키 사용)

회사는 다음과 같은 쿠키를 사용합니다.

이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키를 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 로그인이 제한되거나 일부 기능 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

제9조 (이용자의 권리)

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

위 권리 행사는 contact@esgohq.com로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다. 본인 확인을 위해 서비스 로그인 인증 또는 이메일 본인 확인 절차를 거칠 수 있습니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 개인정보의 암호화 전송 (HTTPS/TLS)
• 데이터베이스 접근 권한 관리
• 비밀번호 등 민감 정보의 해시 처리

제11조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)

제12조 (자동화된 의사결정)

1. 서비스는 AI 기반 자동화된 처리(ESG 항목 분류, 데이터 추출, 보고서 생성)를 수행합니다.
2. 자동화된 처리 결과는 참고용이며, 최종 의사결정은 이용자가 검증·수정할 수 있습니다.
3. 이용자는 자동화된 의사결정에 대해 설명을 요구하거나 이의를 제기할 수 있습니다 (contact@esgohq.com).

제13조 (개인정보처리방침 변경)

1. 개인정보처리방침을 변경하는 경우 시행일 7일 전에 서비스 내에 공지합니다.
2. 이용자의 권리에 중요한 변경이 있는 경우 시행일 30일 전에 공지하고 이메일로 개별 통지합니다.
3. 변경 이력은 서비스 내에서 확인할 수 있도록 관리합니다.